Rezolvare mai rapidă prin expertiză centralizată la distanță.
Serviciile la distanță oferite de Convergint oferă expertiză scalabilă și centralizată care îmbunătățește performanța sistemului, accelerează rezolvarea problemelor și reduce nevoia de service la fața locului. Prin completarea echipelor noastre din teren cu diagnosticare la distanță, asistență pentru configurare și asistență 24/7, menținem sistemele în stare de funcționare fără probleme, reducând în același timp costurile operaționale.
O modalitate mai inteligentă de a menține sistemele în funcțiune.
Organizațiile sunt supuse presiunii de a reduce timpii de nefuncționare, de a menține conformitatea și de a controla costurile serviciilor. Asistența la distanță permite un răspuns mai rapid, mai puține rulări ale camioanelor și o depanare mai eficientă, contribuind în același timp la asigurarea securității și actualizării sistemelor.
O abordare diferențiată a serviciilor la distanță.
Eficiență la scară largă.
Eficiență de până la 3x mai mare a volumului de tichete, cu mult mai puține rulări de camion.
Integrat cu echipele de teren.
Asistența la distanță și cea la fața locului funcționează ca un singur ecosistem.
Productivitate îmbunătățită.
Rate de rezoluție mai mari oferite la marje mari, oferind clienților mai multă valoare.
Construcție la scară.
Instrumente îmbunătățite, platforme de analiză mai puternice și creștere continuă a echipei.
Oamenii pe primul loc.
Specialiști echipați pentru a oferi asistență constantă și de înaltă calitate.
Asistență la distanță care crește timpul de funcționare și eficiența.
Asistență tehnică și depanare la distanță
Îndrumare directă, 24/7, condusă de experți, și depanare rapidă pentru provocările tehnice critice.
Acces la sistem de la distanță
Interogarea și rezolvarea problemelor sistemului sunt realizate prin căi securizate și consolidate pentru a maximiza confidențialitatea și viteza.
Monitorizare proactivă a stării sistemului
Supraveghere continuă, automatizată, concepută pentru detectarea timpurie a anomaliilor și acțiuni preventive rapide.
Foaie de parcurs pentru automatizare
Cale strategică către sisteme de auto-reparare, gestionarea automată a patch-urilor și fluxuri de lucru operaționale simplificate.