Szybsze rozwiązywanie problemów dzięki scentralizowanej, zdalnej pomocy ekspertów.
Usługi Zdalne Convergint zapewniają skalowalną, scentralizowaną wiedzę specjalistyczną, która wzmacnia wydajność systemu, przyspiesza rozwiązywanie problemów i zmniejsza potrzebę serwisu na miejscu. Uzupełniając nasze zespoły terenowe o zdalną diagnostykę, wsparcie w konfiguracji i całodobową pomoc techniczną, zapewniamy płynne działanie systemów, jednocześnie obniżając koszty operacyjne.
Inteligentniejszy sposób utrzymania systemów w działaniu.
Organizacje stoją przed presją skrócenia przestojów, zachowania zgodności z przepisami i kontroli kosztów usług. Zdalne wsparcie umożliwia szybszą reakcję, mniejszą liczbę wizyt serwisowych i efektywniejsze rozwiązywanie problemów, jednocześnie zapewniając bezpieczeństwo i aktualność systemów.
Zróżnicowane podejście do usług zdalnych.
Efektywność na dużą skalę.
Nawet trzykrotnie większa wydajność w zakresie ilości biletów przy znacznie mniejszej liczbie wyjazdów ciężarówek.
Zintegrowany z zespołami terenowymi.
Wsparcie zdalne i na miejscu funkcjonują jako jeden ekosystem.
Poprawa produktywności.
Wyższy współczynnik rozdzielczości zapewniany przy dużych marżach, co daje klientom większą wartość.
Budowanie na dużą skalę.
Udoskonalone narzędzia, skuteczniejsze platformy analityczne i ciągły rozwój zespołu.
Ludzie na pierwszym miejscu.
Specjaliści przygotowani do świadczenia spójnego, wysokiej jakości wsparcia.
Zdalne wsparcie zwiększające dostępność i wydajność.
Biuro pomocy technicznej i zdalne rozwiązywanie problemów
Bezpośrednie, całodobowe wsparcie ekspertów i szybkie rozwiązywanie problemów technicznych o krytycznym znaczeniu.
Zdalny dostęp do systemu
Przeszukiwanie systemu i rozwiązywanie problemów realizowane są za pośrednictwem zabezpieczonych, bezpiecznych ścieżek, co zapewnia maksymalną prywatność i szybkość.
Proaktywne monitorowanie stanu systemu
Ciągły, zautomatyzowany nadzór mający na celu wczesne wykrywanie anomalii i szybkie podejmowanie działań wyprzedzających.
Mapa drogowa automatyzacji
Strategiczna ścieżka prowadząca do systemów samonaprawiających się, zautomatyzowanego zarządzania poprawkami i usprawnionych przepływów pracy operacyjnej.