Mas mabilis na resolusyon sa pamamagitan ng sentralisadong malayuang kadalubhasaan.
Ang Remote Services ng Convergint ay naghahatid ng scalable at sentralisadong kadalubhasaan na nagpapalakas sa performance ng system, nagpapabilis sa resolution, at nagbabawas sa pangangailangan para sa onsite service. Sa pamamagitan ng pagdaragdag sa aming mga field team ng mga remote diagnostic, configuration support, at 24×7 na tulong, napapanatili naming maayos ang pagtakbo ng mga system habang binabawasan ang operational cost.
Isang mas matalinong paraan upang mapanatiling tumatakbo ang mga sistema.
Ang mga organisasyon ay nasa ilalim ng presyur na bawasan ang downtime, panatilihin ang pagsunod sa mga regulasyon, at kontrolin ang mga gastos sa serbisyo. Ang remote support ay nagbibigay-daan sa mas mabilis na pagtugon, mas kaunting pag-roll ng trak, at mas mahusay na pag-troubleshoot habang tumutulong upang matiyak na ang mga sistema ay nananatiling ligtas at napapanahon.
Isang natatanging diskarte sa malayuang serbisyo.
Kahusayan sa malawakang saklaw.
Hanggang 3× na kahusayan sa dami ng tiket na may mas kaunting roll ng trak.
Kasama sa mga pangkat sa larangan.
Ang suporta sa malayo at sa lugar ay gumagana bilang isang ecosystem.
Pinahusay na produktibidad.
Mas mataas na mga rate ng resolusyon na naihatid sa malalaking margin, na nagbibigay sa mga customer ng mas maraming halaga.
Pagtatayo ayon sa laki.
Pinahusay na mga tool, mas malalakas na platform ng insights, at patuloy na paglago ng koponan.
Tao muna.
Mga espesyalistang handang maghatid ng pare-pareho at de-kalidad na suporta.
Malayuang suporta na nagpapataas ng uptime at kahusayan.
Teknikal na Help Desk at Malayuang Pag-troubleshoot
Direktang, 24/7 na gabay na pinangungunahan ng eksperto at mabilis na pag-troubleshoot para sa mga kritikal na teknikal na hamong teknikal.
Pag-access sa Malayuang Sistema
Ang interogasyon at resolusyon ng sistema ay naihatid sa pamamagitan ng pinatibay at ligtas na mga landas upang mapakinabangan ang privacy at bilis.
Proaktibong Pagsubaybay sa Kalusugan ng Sistema
Tuloy-tuloy at awtomatikong pangangasiwa na idinisenyo para sa maagang pagtuklas ng anomalya at mabilis na pag-iwas sa aksyon.
Roadmap ng Awtomasyon
Madiskarteng landas tungo sa mga sistemang nagpapagaling sa sarili, awtomatikong pamamahala ng patch, at pinahusay na mga daloy ng trabaho sa operasyon.