Schnellere Problemlösung durch zentralisierte Fernexpertise.
Die Remote-Services von Convergint bieten skalierbares, zentralisiertes Fachwissen, das die Systemleistung steigert, die Problemlösung beschleunigt und den Bedarf an Vor-Ort-Service reduziert. Durch die Ergänzung unserer Außendienstteams mit Ferndiagnose, Konfigurationsunterstützung und 24/7-Support gewährleisten wir einen reibungslosen Systembetrieb bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten.
Eine intelligentere Methode, um Systeme am Laufen zu halten.
Unternehmen stehen unter Druck, Ausfallzeiten zu reduzieren, Compliance-Vorgaben einzuhalten und Servicekosten zu kontrollieren. Fernwartung ermöglicht schnellere Reaktionszeiten, weniger Technikereinsätze und eine effizientere Fehlerbehebung und trägt gleichzeitig dazu bei, dass Systeme sicher und aktuell bleiben.
Ein differenzierter Ansatz für Fernwartung.
Effizienz im großen Maßstab.
Bis zu 3-fache Ticketvolumeneffizienz bei deutlich weniger LKW-Einsätzen.
Integriert in die Außendienstteams.
Fern- und Vor-Ort-Support bilden ein einheitliches Ökosystem.
Verbesserte Produktivität.
Höhere Auflösungsraten bei gleichzeitig hohen Gewinnmargen bieten den Kunden einen größeren Mehrwert.
Maßstabsgetreues Bauen.
Verbesserte Tools, leistungsfähigere Analyseplattformen und kontinuierliches Teamwachstum.
Der Mensch steht im Mittelpunkt.
Spezialisten, die für die Bereitstellung eines gleichbleibend hohen Support-Standards gerüstet sind.
Fernwartung, die für maximale Verfügbarkeit und Effizienz sorgt.
Technischer Helpdesk & Fernwartung
Direkte, rund um die Uhr verfügbare, fachkundige Beratung und schnelle Fehlerbehebung bei geschäftskritischen technischen Herausforderungen.
Fernzugriff auf das System
Systemabfrage und Problemlösung erfolgen über gehärtete, sichere Übertragungswege, um maximale Vertraulichkeit und Geschwindigkeit zu gewährleisten.
Proaktive Systemzustandsüberwachung
Kontinuierliche, automatisierte Überwachung zur frühzeitigen Erkennung von Anomalien und schnellen, präventiven Maßnahmen.
Automatisierungs-Roadmap
Strategischer Weg hin zu selbstheilenden Systemen, automatisiertem Patch-Management und optimierten Betriebsabläufen.